# Chats für Team und Kunden

> Chats für Teamkommunikation und Kundenservice mit Buchungskontext und Nachrichtenverlauf. Trennen Sie interne Diskussionen und Kundendialoge und behalten Sie Buchungskontext und Verlauf.

Canonical: https://slotus.app/de/chats

Trennen Sie interne Diskussionen und Kundendialoge und behalten Sie Buchungskontext und Verlauf.

## Kundendialoge bleiben mit Buchungen verbunden

Mitarbeiter sehen Nachrichten neben Kundenprofil und Besuchsdetails und können Fragen schneller im richtigen Kontext lösen.

## Das Team kommuniziert im System

- Direkte und Gruppen-Chats im Team
- Kundendialoge in einem gemeinsamen Posteingang
- Nachrichtenverlauf neben dem Arbeitskontext

## Teil des täglichen Ablaufs

Team- und Kundenchats arbeitet mit Kalender, Kundenprofilen und Teamgesprächen zusammen, statt ein weiteres isoliertes Werkzeug zu sein.

Änderungen sind im selben Arbeitsbereich sichtbar. Mitarbeitende nutzen aktuelle Informationen und müssen Daten nicht in mehreren Systemen nachpflegen.

## Der Kundenkontext bleibt verbunden

Buchungen, Nachrichten, Besuchsverlauf, Vorlieben und Notizen bleiben in einem Kundenprofil zusammen.

Vor dem nächsten Kontakt kennt das Team die Vorgeschichte und setzt den Service fort, ohne dieselben Fragen erneut zu stellen.

## Bereit für den nächsten Schritt

Starten Sie mit dem heutigen Ablauf und ergänzen Sie Erinnerungen, Treueprogramm, Kampagnen, Apps, Integrationen oder weitere Standorte nach Bedarf.

Daten und Kundenreise bleiben auf derselben Plattform, sodass Wachstum keinen Neuaufbau des Prozesses erfordert.

## Slotus-Funktionen

- [Online-Buchung](https://slotus.app/de/online-booking): Freie Termine, Leistungen und Buchungsbestätigung jederzeit auf Ihrer Website.
- [Kundendatenbank](https://slotus.app/de/client-database): Kontakte, Besuchshistorie, Vorlieben und Notizen in einem Kundenprofil.
- [Digitales Terminbuch](https://slotus.app/de/electronic-journal): Übersichtliche Planung für Mitarbeiter, Räume und Ausstattung.
- [Benachrichtigungen](https://slotus.app/de/notifications): Bestätigungen und Erinnerungen für Kunden und Mitarbeiter zu wichtigen Ereignissen.
- [Treuekarten](https://slotus.app/de/loyalty-cards): Bonuspunkte, Kundenstufen und persönliche Angebote für weitere Besuche.
- [Social Feed](https://slotus.app/de/social-feed): Teamnachrichten, Ankündigungen und Diskussionen in einem gemeinsamen Arbeitsbereich.
- [Marketingkampagnen](https://slotus.app/de/marketing-campaigns): Segmentierte E-Mail- und Push-Kampagnen mit Einwilligung und Kundenkontext.
- [Mobile-, Desktop- und Web-Apps](https://slotus.app/de/apps): Mobile-, Desktop- und Webzugriff für Kunden und Mitarbeitende.

## Fragen zu Team- und Kundenchats

### Wie funktioniert Team- und Kundenchats in Slotus?

Trennen Sie interne Diskussionen und Kundendialoge und behalten Sie Buchungskontext und Verlauf. Mitarbeiter sehen Nachrichten neben Kundenprofil und Besuchsdetails und können Fragen schneller im richtigen Kontext lösen.

### Was erhält das Team mit Team- und Kundenchats?

Der Arbeitsablauf umfasst: Direkte und Gruppen-Chats im Team; Kundendialoge in einem gemeinsamen Posteingang; Nachrichtenverlauf neben dem Arbeitskontext. Die Funktion bleibt mit Kundenprofil, Buchungshistorie, Kalender und Teamkommunikation verbunden.

### Mit welchen Kundendaten und Abläufen ist Team- und Kundenchats verbunden?

Buchungen, Nachrichten, Besuchsverlauf, Vorlieben und Notizen bleiben in einem Kundenprofil zusammen. Vor dem nächsten Kontakt kennt das Team die Vorgeschichte und setzt den Service fort, ohne dieselben Fragen erneut zu stellen.

### Kann man mit einem Basisablauf starten und ihn später erweitern?

Starten Sie mit dem heutigen Ablauf und ergänzen Sie Erinnerungen, Treueprogramm, Kampagnen, Apps, Integrationen oder weitere Standorte nach Bedarf. Daten und Kundenreise bleiben auf derselben Plattform, sodass Wachstum keinen Neuaufbau des Prozesses erfordert.