# Chats para el equipo y los clientes

> Chats para la comunicación del equipo y la atención al cliente con contexto de reserva e historial de mensajes. Separa las conversaciones internas de los diálogos con clientes y conserva el contexto de la reserva y el historial.

Canonical: https://slotus.app/es/chats

Separa las conversaciones internas de los diálogos con clientes y conserva el contexto de la reserva y el historial.

## La conversación del cliente queda vinculada a la reserva

El profesional ve los mensajes junto a la ficha del cliente y los detalles de la visita para responder más rápido.

## El equipo conversa dentro del sistema

- Chats directos y grupos de trabajo
- Conversaciones con clientes en una bandeja compartida
- Historial de mensajes junto al contexto de trabajo

## Parte del trabajo diario

Chats de equipo y clientes funciona junto con la agenda, las fichas de clientes y las conversaciones del equipo, sin convertirse en otra herramienta aislada.

Los cambios aparecen en el mismo espacio de trabajo, para que todos actúen con información actual y no repitan actualizaciones manuales en varios sistemas.

## El contexto del cliente sigue conectado

Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente.

Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.

## Preparado para la siguiente etapa

Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio.

Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.

## Funcionalidades de Slotus

- [Reserva online](https://slotus.app/es/online-booking): Horarios libres, servicios y confirmación en tu web a cualquier hora.
- [Base de clientes](https://slotus.app/es/client-database): Contactos, historial de visitas, preferencias y notas en una sola ficha.
- [Agenda electrónica](https://slotus.app/es/electronic-journal): Una vista clara de los horarios del equipo, salas y equipos.
- [Notificaciones](https://slotus.app/es/notifications): Confirmaciones y recordatorios para clientes y equipo sobre eventos importantes.
- [Tarjetas de fidelidad](https://slotus.app/es/loyalty-cards): Puntos, niveles de clientes y ofertas personalizadas para nuevas visitas.
- [Feed social](https://slotus.app/es/social-feed): Noticias, anuncios y conversaciones del equipo en un espacio compartido.
- [Campañas de marketing](https://slotus.app/es/marketing-campaigns): Campañas segmentadas por email y push, ligadas al consentimiento y al historial del cliente.
- [Aplicaciones móviles, de escritorio y web](https://slotus.app/es/apps): Acceso móvil, de escritorio y web para clientes y empleados.

## Preguntas sobre Chats de equipo y clientes

### ¿Cómo funciona Chats de equipo y clientes en Slotus?

Separa las conversaciones internas de los diálogos con clientes y conserva el contexto de la reserva y el historial. El profesional ve los mensajes junto a la ficha del cliente y los detalles de la visita para responder más rápido.

### ¿Qué aporta Chats de equipo y clientes al equipo?

El flujo incluye: Chats directos y grupos de trabajo; Conversaciones con clientes en una bandeja compartida; Historial de mensajes junto al contexto de trabajo. La función permanece conectada con la ficha del cliente, el historial de reservas, la agenda y la comunicación del equipo.

### ¿Con qué datos de clientes y procesos se conecta Chats de equipo y clientes?

Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente. Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.

### ¿Se puede empezar con un flujo básico y ampliarlo después?

Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio. Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.