# Todo el historial del cliente en una ficha

> Base de clientes compartida con contactos, reservas, visitas, pagos, preferencias y notas. El equipo ve contactos, reservas, visitas y notas importantes y continúa la atención con todo el contexto.

Canonical: https://slotus.app/es/client-database

El equipo ve contactos, reservas, visitas y notas importantes y continúa la atención con todo el contexto.

## Contexto antes de cada visita

La ficha reúne solicitudes, reservas e historial de atención. Ya no hace falta buscar información en chats y hojas de cálculo.

## Para un servicio personalizado

- Contactos y canal de comunicación preferido
- Historial de reservas, cambios y cancelaciones
- Preferencias, notas y servicios favoritos

## Parte del trabajo diario

Base de clientes funciona junto con la agenda, las fichas de clientes y las conversaciones del equipo, sin convertirse en otra herramienta aislada.

Los cambios aparecen en el mismo espacio de trabajo, para que todos actúen con información actual y no repitan actualizaciones manuales en varios sistemas.

## El contexto del cliente sigue conectado

Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente.

Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.

## Preparado para la siguiente etapa

Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio.

Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.

## Funcionalidades de Slotus

- [Reserva online](https://slotus.app/es/online-booking): Horarios libres, servicios y confirmación en tu web a cualquier hora.
- [Agenda electrónica](https://slotus.app/es/electronic-journal): Una vista clara de los horarios del equipo, salas y equipos.
- [Notificaciones](https://slotus.app/es/notifications): Confirmaciones y recordatorios para clientes y equipo sobre eventos importantes.
- [Tarjetas de fidelidad](https://slotus.app/es/loyalty-cards): Puntos, niveles de clientes y ofertas personalizadas para nuevas visitas.
- [Feed social](https://slotus.app/es/social-feed): Noticias, anuncios y conversaciones del equipo en un espacio compartido.
- [Chats de equipo y clientes](https://slotus.app/es/chats): Conversaciones internas y diálogos con clientes en una sola interfaz.
- [Campañas de marketing](https://slotus.app/es/marketing-campaigns): Campañas segmentadas por email y push, ligadas al consentimiento y al historial del cliente.
- [Aplicaciones móviles, de escritorio y web](https://slotus.app/es/apps): Acceso móvil, de escritorio y web para clientes y empleados.

## Preguntas sobre Base de clientes

### ¿Cómo funciona Base de clientes en Slotus?

El equipo ve contactos, reservas, visitas y notas importantes y continúa la atención con todo el contexto. La ficha reúne solicitudes, reservas e historial de atención. Ya no hace falta buscar información en chats y hojas de cálculo.

### ¿Qué aporta Base de clientes al equipo?

El flujo incluye: Contactos y canal de comunicación preferido; Historial de reservas, cambios y cancelaciones; Preferencias, notas y servicios favoritos. La función permanece conectada con la ficha del cliente, el historial de reservas, la agenda y la comunicación del equipo.

### ¿Con qué datos de clientes y procesos se conecta Base de clientes?

Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente. Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.

### ¿Se puede empezar con un flujo básico y ampliarlo después?

Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio. Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.