# Des chats pour l'équipe et les clients

> Chats pour la communication interne et la relation client avec contexte de réservation et historique des messages. Séparez les échanges internes des conversations clients tout en conservant le contexte de réservation et l'historique.

Canonical: https://slotus.app/fr/chats

Séparez les échanges internes des conversations clients tout en conservant le contexte de réservation et l'historique.

## La conversation client reste liée à la réservation

Le collaborateur voit les messages avec la fiche client et les détails de la visite pour répondre plus vite avec le bon contexte.

## L'équipe échange dans le système

- Chats directs et groupes de travail
- Conversations clients dans une boîte partagée
- Historique des messages près du contexte de travail

## Intégré au travail quotidien

Chats d'équipe et clients fonctionne avec le planning, les fiches clients et les conversations de l’équipe, sans devenir un outil isolé de plus.

Les changements sont visibles dans le même espace de travail : chacun utilise des informations à jour sans répéter les mises à jour dans plusieurs systèmes.

## Le contexte client reste lié

Réservations, messages, historique des visites, préférences et notes restent réunis dans une seule fiche client.

Avant le prochain échange, l’équipe connaît l’historique et poursuit le service sans demander au client de tout répéter.

## Prêt pour l’étape suivante

Commencez avec le processus actuel, puis ajoutez rappels, fidélité, campagnes, applications, intégrations ou nouveaux sites selon votre croissance.

Les données et le parcours client restent sur la même plateforme : nul besoin de reconstruire l’organisation pour évoluer.

## Fonctionnalités de Slotus

- [Réservation en ligne](https://slotus.app/fr/online-booking): Créneaux libres, services et confirmation sur votre site à tout moment.
- [Base clients](https://slotus.app/fr/client-database): Coordonnées, historique des visites, préférences et notes dans une seule fiche.
- [Agenda électronique](https://slotus.app/fr/electronic-journal): Un planning clair pour l'équipe, les salles et les équipements.
- [Notifications](https://slotus.app/fr/notifications): Confirmations et rappels aux clients et à l'équipe pour les événements importants.
- [Cartes de fidélité](https://slotus.app/fr/loyalty-cards): Points, niveaux clients et offres personnalisées pour encourager les retours.
- [Fil social](https://slotus.app/fr/social-feed): Actualités, annonces et discussions de l'équipe dans un espace partagé.
- [Campagnes marketing](https://slotus.app/fr/marketing-campaigns): Campagnes email et push segmentées, liées au consentement et à l’historique client.
- [Applications mobile, bureau et web](https://slotus.app/fr/apps): Accès mobile, bureau et web pour les clients et les équipes.

## Questions sur Chats d'équipe et clients

### Comment fonctionne Chats d'équipe et clients dans Slotus ?

Séparez les échanges internes des conversations clients tout en conservant le contexte de réservation et l'historique. Le collaborateur voit les messages avec la fiche client et les détails de la visite pour répondre plus vite avec le bon contexte.

### Qu’apporte Chats d'équipe et clients à l’équipe ?

Le processus comprend: Chats directs et groupes de travail; Conversations clients dans une boîte partagée; Historique des messages près du contexte de travail. La fonction reste reliée à la fiche client, à l’historique des réservations, au planning et aux échanges de l’équipe.

### À quelles données client et opérations Chats d'équipe et clients est-il relié ?

Réservations, messages, historique des visites, préférences et notes restent réunis dans une seule fiche client. Avant le prochain échange, l’équipe connaît l’historique et poursuit le service sans demander au client de tout répéter.

### Peut-on commencer par un scénario simple puis l’étendre ?

Commencez avec le processus actuel, puis ajoutez rappels, fidélité, campagnes, applications, intégrations ou nouveaux sites selon votre croissance. Les données et le parcours client restent sur la même plateforme : nul besoin de reconstruire l’organisation pour évoluer.