# Чаты для команды и общения с клиентами

> Чаты для общения команды и работы с клиентами: единый интерфейс, контекст записей и история сообщений. Разделяйте внутренние обсуждения и клиентские диалоги, сохраняя контекст записи и историю общения.

Canonical: https://slotus.app/ru/chats

Разделяйте внутренние обсуждения и клиентские диалоги, сохраняя контекст записи и историю общения.

## Клиентский диалог связан с записью

Сотрудник видит сообщения вместе с карточкой клиента и деталями визита, поэтому быстрее отвечает и решает вопрос.

## Команда общается внутри системы

- Личные и групповые рабочие чаты
- Клиентские диалоги в общем входящем потоке
- История сообщений рядом с рабочим контекстом

## Личные и групповые разговоры

Обсуждайте вопрос один на один или собирайте участников в групповом диалоге. Рабочая коммуникация остаётся в пространстве компании.

Нужный разговор проще найти и продолжить, даже если состав участников меняется.

## Больше, чем обмен текстом

В диалогах доступны вложения, реакции, ответы, пересылка и статусы прочтения. Сообщение можно отредактировать или удалить, когда это необходимо.

Команда передаёт материалы и фиксирует решения там же, где идёт обсуждение.

## Клиентские обращения — в общем входящем потоке

Диалоги с клиентами не остаются в личном аккаунте одного сотрудника. Команда видит входящие обращения и может продолжить разговор с сохранённой историей.

Внутренние чаты при этом остаются отдельным рабочим контуром и не смешиваются с клиентской коммуникацией.

## Возможности слотуса

- [Онлайн-запись](https://slotus.app/ru/online-booking): Свободные окна, услуги и подтверждение записи на сайте в любое время.
- [Клиентская база](https://slotus.app/ru/client-database): Контакты, история визитов, предпочтения и заметки в одной карточке.
- [Электронный журнал](https://slotus.app/ru/electronic-journal): Наглядное расписание сотрудников, кабинетов и оборудования.
- [Уведомления](https://slotus.app/ru/notifications): Подтверждения и напоминания клиентам и сотрудникам о важных событиях.
- [Карты лояльности](https://slotus.app/ru/loyalty-cards): Бонусы, уровни клиентов и персональные предложения для повторных визитов.
- [Социальная лента](https://slotus.app/ru/social-feed): Новости команды, объявления и обсуждения в общем рабочем пространстве.
- [Маркетинговые рассылки](https://slotus.app/ru/marketing-campaigns): Email- и push-рассылки по сегментам клиентской базы с предварительной оценкой охвата и историей доставки.
- [Мобильное, десктопное и веб-приложения](https://slotus.app/ru/apps): Мобильное приложение для клиента, рабочее приложение для сотрудников и полноценный доступ через компьютер и браузер.

## Частые вопросы о возможности «Корпоративные и клиентские чаты»

### Как работает «Корпоративные и клиентские чаты» в Слотусе?

Разделяйте внутренние обсуждения и клиентские диалоги, сохраняя контекст записи и историю общения. Сотрудник видит сообщения вместе с карточкой клиента и деталями визита, поэтому быстрее отвечает и решает вопрос.

### Что получает команда от возможности «Корпоративные и клиентские чаты»?

В рабочий сценарий входят: Личные и групповые рабочие чаты; Клиентские диалоги в общем входящем потоке; История сообщений рядом с рабочим контекстом. Возможность работает в одном контексте с карточкой клиента, историей записей, расписанием и коммуникациями команды.

### С какими данными и рабочими процессами связана возможность «Корпоративные и клиентские чаты»?

В диалогах доступны вложения, реакции, ответы, пересылка и статусы прочтения. Сообщение можно отредактировать или удалить, когда это необходимо. Команда передаёт материалы и фиксирует решения там же, где идёт обсуждение.

### Можно ли начать с базового сценария и расширить его позже?

Диалоги с клиентами не остаются в личном аккаунте одного сотрудника. Команда видит входящие обращения и может продолжить разговор с сохранённой историей. Внутренние чаты при этом остаются отдельным рабочим контуром и не смешиваются с клиентской коммуникацией.