# Вся история клиента в одной карточке

> Единая клиентская база с контактами, историей записей, визитов, оплат, предпочтений и заметок. Команда видит контакты, записи, визиты и важные заметки — и продолжает общение с нужного места.

Canonical: https://slotus.app/ru/client-database

Команда видит контакты, записи, визиты и важные заметки — и продолжает общение с нужного места.

## Контекст перед каждым визитом

Карточка собирает обращения, записи и историю обслуживания. Сотруднику не приходится искать сведения в переписках и таблицах.

## Для персонального сервиса

- Контакты и удобный канал связи
- История записей, переносов и отмен
- Предпочтения, заметки и любимые услуги

## Повторный визит без знакомства заново

Перед разговором сотрудник видит, когда клиент был в последний раз, какую услугу выбирал и что важно учесть. Повторную запись можно оформить быстрее и точнее.

Клиенту не приходится каждый раз объяснять свою ситуацию новому сотруднику.

## Единые данные для всей команды

Актуальная карточка доступна сотрудникам в рамках их роли. Рабочая информация не остаётся в личных заметках, телефонах или разрозненных таблицах.

Если обращение принимает другой сотрудник, он продолжает работу с тем же контекстом.

## Клиент связан со всеми процессами

Записи, визиты, сообщения, оплаты и программа лояльности относятся к одному клиенту. Это не изолированный список контактов, а рабочая система управления клиентами.

Команда получает целостную картину отношений и может внимательнее планировать следующий шаг.

## Возможности слотуса

- [Онлайн-запись](https://slotus.app/ru/online-booking): Свободные окна, услуги и подтверждение записи на сайте в любое время.
- [Электронный журнал](https://slotus.app/ru/electronic-journal): Наглядное расписание сотрудников, кабинетов и оборудования.
- [Уведомления](https://slotus.app/ru/notifications): Подтверждения и напоминания клиентам и сотрудникам о важных событиях.
- [Карты лояльности](https://slotus.app/ru/loyalty-cards): Бонусы, уровни клиентов и персональные предложения для повторных визитов.
- [Социальная лента](https://slotus.app/ru/social-feed): Новости команды, объявления и обсуждения в общем рабочем пространстве.
- [Корпоративные и клиентские чаты](https://slotus.app/ru/chats): Рабочие обсуждения команды и диалоги с клиентами в одном интерфейсе.
- [Маркетинговые рассылки](https://slotus.app/ru/marketing-campaigns): Email- и push-рассылки по сегментам клиентской базы с предварительной оценкой охвата и историей доставки.
- [Мобильное, десктопное и веб-приложения](https://slotus.app/ru/apps): Мобильное приложение для клиента, рабочее приложение для сотрудников и полноценный доступ через компьютер и браузер.

## Частые вопросы о возможности «Клиентская база»

### Как работает «Клиентская база» в Слотусе?

Команда видит контакты, записи, визиты и важные заметки — и продолжает общение с нужного места. Карточка собирает обращения, записи и историю обслуживания. Сотруднику не приходится искать сведения в переписках и таблицах.

### Что получает команда от возможности «Клиентская база»?

В рабочий сценарий входят: Контакты и удобный канал связи; История записей, переносов и отмен; Предпочтения, заметки и любимые услуги. Возможность работает в одном контексте с карточкой клиента, историей записей, расписанием и коммуникациями команды.

### С какими данными и рабочими процессами связана возможность «Клиентская база»?

Актуальная карточка доступна сотрудникам в рамках их роли. Рабочая информация не остаётся в личных заметках, телефонах или разрозненных таблицах. Если обращение принимает другой сотрудник, он продолжает работу с тем же контекстом.

### Можно ли начать с базового сценария и расширить его позже?

Записи, визиты, сообщения, оплаты и программа лояльности относятся к одному клиенту. Это не изолированный список контактов, а рабочая система управления клиентами. Команда получает целостную картину отношений и может внимательнее планировать следующий шаг.