Команда мен клиенттерге арналған чаттар
Ішкі талқылаулар мен клиенттік диалогтарды бөліп, жазылу контексі мен байланыс тарихын сақтаңыз.
Клиенттік диалог жазылумен байланысты
Қызметкер хабарламаларды клиент карточкасы және келу мәліметтерімен бірге көріп, мәселені тезірек шешеді.
Күнделікті жұмыстың бір бөлігі
Корпоративтік және клиенттік чаттар кестемен, клиент карталарымен және команда диалогтарымен бірге жұмыс істейді, жеке құралға айналмайды.
Өзгерістер бір жұмыс кеңістігінде бірден көрінеді, сондықтан қызметкерлер өзекті деректермен жұмыс істеп, бірнеше жүйеде қолмен қайталамайды.
Клиент контексті сақталады
Жазылулар, хабарламалар, келу тарихы, қалаулар мен жазбалар бір клиент картасында сақталады.
Келесі байланыс алдында команда бұрын не болғанын біледі және клиенттен бәрін қайта сұрамай қызметті жалғастырады.
Келесі кезеңге дайын
Ағымдағы үрдістен бастаңыз да, бизнес өскен сайын еске салуларды, адалдықты, таратылымдарды, қолданбаларды, интеграциялар мен жаңа филиалдарды қосыңыз.
Деректер мен клиент жолы бір платформада қалады, сондықтан өсу кезінде үрдісті қайта құру қажет емес.
«Корпоративтік және клиенттік чаттар» мүмкіндігі туралы сұрақтар
Slotus жүйесінде «Корпоративтік және клиенттік чаттар» қалай жұмыс істейді?
Ішкі талқылаулар мен клиенттік диалогтарды бөліп, жазылу контексі мен байланыс тарихын сақтаңыз. Қызметкер хабарламаларды клиент карточкасы және келу мәліметтерімен бірге көріп, мәселені тезірек шешеді.
«Корпоративтік және клиенттік чаттар» командаға не береді?
Жұмыс сценарийіне мыналар кіреді: Жеке және топтық жұмыс чаттары; Ортақ кіріс ағынындағы клиенттік диалогтар; Жұмыс контексінің жанындағы хабарламалар тарихы. Мүмкіндік клиент картасымен, жазылу тарихымен, кестемен және командалық байланыспен бір контексте жұмыс істейді.
«Корпоративтік және клиенттік чаттар» қандай деректермен және үрдістермен байланысты?
Жазылулар, хабарламалар, келу тарихы, қалаулар мен жазбалар бір клиент картасында сақталады. Келесі байланыс алдында команда бұрын не болғанын біледі және клиенттен бәрін қайта сұрамай қызметті жалғастырады.
Негізгі сценарийден бастап, кейін кеңейтуге бола ма?
Ағымдағы үрдістен бастаңыз да, бизнес өскен сайын еске салуларды, адалдықты, таратылымдарды, қолданбаларды, интеграциялар мен жаңа филиалдарды қосыңыз. Деректер мен клиент жолы бір платформада қалады, сондықтан өсу кезінде үрдісті қайта құру қажет емес.