Chats para el equipo y los clientes
Separa las conversaciones internas de los diálogos con clientes y conserva el contexto de la reserva y el historial.
La conversación del cliente queda vinculada a la reserva
El profesional ve los mensajes junto a la ficha del cliente y los detalles de la visita para responder más rápido.
Parte del trabajo diario
Chats de equipo y clientes funciona junto con la agenda, las fichas de clientes y las conversaciones del equipo, sin convertirse en otra herramienta aislada.
Los cambios aparecen en el mismo espacio de trabajo, para que todos actúen con información actual y no repitan actualizaciones manuales en varios sistemas.
El contexto del cliente sigue conectado
Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente.
Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.
Preparado para la siguiente etapa
Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio.
Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.
Preguntas sobre Chats de equipo y clientes
¿Cómo funciona Chats de equipo y clientes en Slotus?
Separa las conversaciones internas de los diálogos con clientes y conserva el contexto de la reserva y el historial. El profesional ve los mensajes junto a la ficha del cliente y los detalles de la visita para responder más rápido.
¿Qué aporta Chats de equipo y clientes al equipo?
El flujo incluye: Chats directos y grupos de trabajo; Conversaciones con clientes en una bandeja compartida; Historial de mensajes junto al contexto de trabajo. La función permanece conectada con la ficha del cliente, el historial de reservas, la agenda y la comunicación del equipo.
¿Con qué datos de clientes y procesos se conecta Chats de equipo y clientes?
Reservas, mensajes, historial de visitas, preferencias y notas permanecen reunidos en una sola ficha de cliente. Antes del siguiente contacto, el equipo conoce lo ocurrido y continúa el servicio sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.
¿Se puede empezar con un flujo básico y ampliarlo después?
Empieza con el proceso actual y añade recordatorios, fidelización, campañas, aplicaciones, integraciones o nuevas sedes a medida que crezca el negocio. Los datos y el recorrido del cliente siguen en la misma plataforma, por lo que ampliar no exige rehacer el flujo desde cero.