Чаты для каманды і кліентаў
Раздзяляйце ўнутраныя абмеркаванні і кліенцкія дыялогі, захоўваючы кантэкст запісу і гісторыю зносін.
Кліенцкі дыялог звязаны з запісам
Супрацоўнік бачыць паведамленні разам з карткай кліента і дэталямі візіту, таму хутчэй вырашае пытанне.
Частка штодзённай працы
Карпаратыўныя і кліенцкія чаты працуе разам з раскладам, карткамі кліентаў і дыялогамі каманды, а не як яшчэ адзін асобны інструмент.
Змены адразу бачныя ў адной працоўнай прасторы, таму супрацоўнікі выкарыстоўваюць актуальныя даныя і не дублююць ручныя дзеянні ў некалькіх сістэмах.
Кантэкст кліента не губляецца
Запісы, паведамленні, гісторыя візітаў, перавагі і нататкі захоўваюцца ў адной картцы кліента.
Перад наступным кантактам каманда разумее папярэднюю гісторыю і працягвае абслугоўванне без паўторных пытанняў кліенту.
Гатова да наступнага этапу
Пачніце з бягучага працэсу, а затым дадавайце напаміны, лаяльнасць, рассылкі, праграмы, інтэграцыі і новыя філіялы.
Даныя і шлях кліента застаюцца на адной платформе, таму рост не патрабуе перабудовы працэсу з нуля.
Пытанні пра магчымасць «Карпаратыўныя і кліенцкія чаты»
Як працуе «Карпаратыўныя і кліенцкія чаты» у Слотусе?
Раздзяляйце ўнутраныя абмеркаванні і кліенцкія дыялогі, захоўваючы кантэкст запісу і гісторыю зносін. Супрацоўнік бачыць паведамленні разам з карткай кліента і дэталямі візіту, таму хутчэй вырашае пытанне.
Што атрымлівае каманда з магчымасцю «Карпаратыўныя і кліенцкія чаты»?
У працоўны сцэнарый уваходзяць: Асабістыя і групавыя працоўныя чаты; Кліенцкія дыялогі ў агульным уваходным патоку; Гісторыя паведамленняў побач з працоўным кантэкстам. Магчымасць звязана з карткай кліента, гісторыяй запісаў, раскладам і камунікацыямі каманды.
З якімі данымі і працэсамі звязана «Карпаратыўныя і кліенцкія чаты»?
Запісы, паведамленні, гісторыя візітаў, перавагі і нататкі захоўваюцца ў адной картцы кліента. Перад наступным кантактам каманда разумее папярэднюю гісторыю і працягвае абслугоўванне без паўторных пытанняў кліенту.
Ці можна пачаць з базавага сцэнарыя і пашырыць яго пазней?
Пачніце з бягучага працэсу, а затым дадавайце напаміны, лаяльнасць, рассылкі, праграмы, інтэграцыі і новыя філіялы. Даныя і шлях кліента застаюцца на адной платформе, таму рост не патрабуе перабудовы працэсу з нуля.