Уся гісторыя кліента ў адной картцы
Каманда бачыць кантакты, запісы, візіты і важныя нататкі і працягвае зносіны з поўным кантэкстам.
Кантэкст перад кожным візітам
Картка аб'ядноўвае звароты, запісы і гісторыю абслугоўвання, таму не трэба шукаць звесткі ў чатах і табліцах.
Частка штодзённай працы
Кліенцкая база працуе разам з раскладам, карткамі кліентаў і дыялогамі каманды, а не як яшчэ адзін асобны інструмент.
Змены адразу бачныя ў адной працоўнай прасторы, таму супрацоўнікі выкарыстоўваюць актуальныя даныя і не дублююць ручныя дзеянні ў некалькіх сістэмах.
Кантэкст кліента не губляецца
Запісы, паведамленні, гісторыя візітаў, перавагі і нататкі захоўваюцца ў адной картцы кліента.
Перад наступным кантактам каманда разумее папярэднюю гісторыю і працягвае абслугоўванне без паўторных пытанняў кліенту.
Гатова да наступнага этапу
Пачніце з бягучага працэсу, а затым дадавайце напаміны, лаяльнасць, рассылкі, праграмы, інтэграцыі і новыя філіялы.
Даныя і шлях кліента застаюцца на адной платформе, таму рост не патрабуе перабудовы працэсу з нуля.
Пытанні пра магчымасць «Кліенцкая база»
Як працуе «Кліенцкая база» у Слотусе?
Каманда бачыць кантакты, запісы, візіты і важныя нататкі і працягвае зносіны з поўным кантэкстам. Картка аб'ядноўвае звароты, запісы і гісторыю абслугоўвання, таму не трэба шукаць звесткі ў чатах і табліцах.
Што атрымлівае каманда з магчымасцю «Кліенцкая база»?
У працоўны сцэнарый уваходзяць: Кантакты і зручны канал сувязі; Гісторыя запісаў, пераносаў і адмен; Перавагі, нататкі і любімыя паслугі. Магчымасць звязана з карткай кліента, гісторыяй запісаў, раскладам і камунікацыямі каманды.
З якімі данымі і працэсамі звязана «Кліенцкая база»?
Запісы, паведамленні, гісторыя візітаў, перавагі і нататкі захоўваюцца ў адной картцы кліента. Перад наступным кантактам каманда разумее папярэднюю гісторыю і працягвае абслугоўванне без паўторных пытанняў кліенту.
Ці можна пачаць з базавага сцэнарыя і пашырыць яго пазней?
Пачніце з бягучага працэсу, а затым дадавайце напаміны, лаяльнасць, рассылкі, праграмы, інтэграцыі і новыя філіялы. Даныя і шлях кліента застаюцца на адной платформе, таму рост не патрабуе перабудовы працэсу з нуля.