Вся история клиента в одной карточке
Команда видит контакты, записи, визиты и важные заметки — и продолжает общение с нужного места.
Контекст перед каждым визитом
Карточка собирает обращения, записи и историю обслуживания. Сотруднику не приходится искать сведения в переписках и таблицах.
Повторный визит без знакомства заново
Перед разговором сотрудник видит, когда клиент был в последний раз, какую услугу выбирал и что важно учесть. Повторную запись можно оформить быстрее и точнее.
Клиенту не приходится каждый раз объяснять свою ситуацию новому сотруднику.
Единые данные для всей команды
Актуальная карточка доступна сотрудникам в рамках их роли. Рабочая информация не остаётся в личных заметках, телефонах или разрозненных таблицах.
Если обращение принимает другой сотрудник, он продолжает работу с тем же контекстом.
Клиент связан со всеми процессами
Записи, визиты, сообщения, оплаты и программа лояльности относятся к одному клиенту. Это не изолированный список контактов, а рабочая система управления клиентами.
Команда получает целостную картину отношений и может внимательнее планировать следующий шаг.
Частые вопросы о возможности «Клиентская база»
Как работает «Клиентская база» в Слотусе?
Команда видит контакты, записи, визиты и важные заметки — и продолжает общение с нужного места. Карточка собирает обращения, записи и историю обслуживания. Сотруднику не приходится искать сведения в переписках и таблицах.
Что получает команда от возможности «Клиентская база»?
В рабочий сценарий входят: Контакты и удобный канал связи; История записей, переносов и отмен; Предпочтения, заметки и любимые услуги. Возможность работает в одном контексте с карточкой клиента, историей записей, расписанием и коммуникациями команды.
С какими данными и рабочими процессами связана возможность «Клиентская база»?
Актуальная карточка доступна сотрудникам в рамках их роли. Рабочая информация не остаётся в личных заметках, телефонах или разрозненных таблицах. Если обращение принимает другой сотрудник, он продолжает работу с тем же контекстом.
Можно ли начать с базового сценария и расширить его позже?
Записи, визиты, сообщения, оплаты и программа лояльности относятся к одному клиенту. Это не изолированный список контактов, а рабочая система управления клиентами. Команда получает целостную картину отношений и может внимательнее планировать следующий шаг.